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FAQ

QUELLE EST LA VISON DE CASSANDRA ?

Notre mission est de mettre en valeur votre silhouette et de révéler votre féminité. CASSANDRA, c’est avant tout : « La femme avant la taille ! »
Nous sommes toutes différentes, alors sublimons-la cette différence !!
Nous créons des collections intemporelles avec une touche d’originalité, afin que chaque femme se sente unique et bien dans son vêtement quelle que soit sa morphologie.
En faisant des vêtements en demi-mesure, nous voulons nous adapter à votre corps. Et pour ça, nous sommes à l’écoute pour vous guider dans le choix et ou la confection de votre vêtement en demi-mesure.

QUELLE DIFFERENCE FAIT-ON ENTRE LE SUR-MESURE ET LA DEMI-MESURE ?

Le vêtement sur-mesure est, comme son nom l’indique, un vêtement fabriqué entièrement en fonction de vos mensurations.
A la différence d’un vêtement en demi-mesure où le vêtement est pré-confectionné dans les tailles standards mais avec la possibilité de personnaliser certaines parties du vêtement (la longueur, ou largeur d’un pantalon par exemple). Cela permet de simplifier et faciliter certaines étapes du sur-mesure qui peut être plus complexe.
D’une façon simple et rapide, vous pouvez prendre vos mesures vous-même avec notre aide rubrique Conseil > prise de mesure et sans vous déplacer.
Tout se fait en ligne sur notre site internet. Par ailleurs, il sera possible de faire prendre ses mesures durant les ventes dans les boutiques éphémères.
Pour plus d’informations sur les boutiques éphémères, consultez la page Points de ventes.

QUELS SONT LES COÛTS ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Dès la réception de votre commande, nous nous occupons d’achever la confection de votre vêtement à l’atelier dans les meilleurs délais.
Nous vous enverrons ensuite votre colis que vous pourrez réceptionner dans votre point relais
Le temps total est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.
La livraison est offerte 
Pour les départements et territoires d’outre-mer, le tarif de la livraison est de 12 euros.
Pour plus d’informations, consultez le paragraphe Livraisons & Retours.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE ET RÉCEPTIONNER MON COLIS ?

Une fois l’envoi du colis dans votre point relay
Pour plus d’informations, consultez le paragraphe Livraisons & Retours.

QUELS SONT LES FRAIS DE TAXES ET DE DOUANES ?

Les prix affichés sur notre site incluent toutes les différentes taxes (TTC).
Les livraisons en France

PEUT-ON MODIFIER UNE COMMANDE PASSÉE ?

Si vous constatez une erreur dans votre commande (mauvais choix de taille, mauvaise prise de vos mesures ou mauvais choix de couleur), contactez-nous par e-mail dans un délai de 12h après la réception de la confirmation de votre commande en précisant les modifications à apporter à votre vêtement.
Vous pouvez aussi modifier l’adresse d’expédition jusqu’à 12h après la réception du mail annonçant la préparation de votre commande. Passé ce délai, le colis sera expédié dans un point relais.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE DE COMMANDE ?

A réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner.
Vous pourrez alors choisir entre un avoir du montant de la commande ou un échange d’un produit au prix équivalent.
ATTENTION : les vêtements confectionnés en demi-mesure ne peuvent pas être échangés du fait de leurs personnalisations.
Pour toute aide concernant la taille de nos vêtements, nous vous recommandons de consulter le guide des tailles.

LES RETOURS SONT-ILS PAYANTS ?

Les retours et échanges effectués par voie postale sont gratuits.
Une étiquette prépayée vous sera envoyée par mail et vous aurez un délai de 48h pour le renvoyer à l’adresse indiquée ci-dessous :
CASSANDRA
ATELIER N°12
1 rue Alfred Nodet
77130 MONTEREAU-FAULT-YONNE
Pour plus d’informations, consultez lae paragraphe Livraisons & Retours.

PRISE ET ENVOI DES MESURES

Un guide de taille et un formulaire sont à votre disposition pour vous permettre de prendre vos mesures rapidement.
Lorsque vous sélectionnez votre vêtement, choisissez la taille: votre taille habituelle dans le formulaire puis après l’avoir complété, cliquez sur le lien « j’envoie mes mesures et j’ajoute mon article dans le panier.
Toutes les explications nécessaires se trouveront dans le formulaire. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail pour toute demande d’informations supplémentaires.

EXISTE-T-IL UNE BOUTIQUE CASSANDRA ?

Pour le moment, nous ne sommes présents qu’en ligne.
Toutefois, dès que possible, nous comptons proposer nos produits dans des boutiques éphémères car nous sommes conscients que toucher les matières et voir un vêtement physiquement a son importance pour la cliente/ vous.
Malgré tout, nous pouvons vous guider et vous renseigner de manière plus précise sur la taille, le style, la couleur, etc. de votre futur vêtement CASSANDRA par e-mail à l’adresse suivante: contact@cassandra-officiel.com

POURQUOI CERTAINS VÊTEMENTS NE SONT-ILS PAS CONFECTIONNÉS EN DEMI-MESURE ?

Pour quelques vêtements de la collection, et toujours dans une démarche éco-responsable, nous avons utilisé des matières issues de différentes maisons de couture. Mais, celles-ci ne sont pas inépuisables ! Ainsi, on évite le gaspillage que nous connaissons dans l’industrie de la mode. On a donc un métrage défini qui nécessite de comptabiliser un nombre de pièce précis.
C’est pourquoi il n’est pas possible de les intégrer au concept de demi-mesure.

LES PRODUITS

Notre démarche est plutôt de concevoir des pièces plus exclusives, et non d’être dans la fabrication de vêtements de masse. Chaque vêtement proposé aura des quantités différentes par taille et par couleur. Pour vous montrer notre réelle volonté de ne pas produire de grande quantité, nous indiquons sur chaque vêtement, son numéro de placement dans la série.
Ainsi, vous saurez que ce modèle aura été crée par nos soins, rien que pour vous !

QUE PEUT-ON PERSONNALISER SUR UN VÊTEMENT CONÇU EN DEMI-MESURE ?

Selon les vêtements, il est possible de modifier en longueur et/ou en largeur un pantalon, un top, une jupe et autres pièces définies de la collection. Vous trouverez une case « Longueur taille au sol » (par exemple) dans le formulaire de prise de mesures (celui-ci apparaitra dès que vous aurez cliqué sur « je personnalise mes mesures »).

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